في عالم البنوك من يقف مكانه يتجمد فطبيعته التطور المستمر وتقديم الأفضل والمنافسة الشرسة بين البنوك لجذب أكبر عدد من العملاء لزيادة قاعدة نشاطه المالي وفي سبيل ذلك تقدم المصارف أفضل ما لديها يوميا لإرضاء عملاؤها وليس فقط على المستوي الخدمات المالية وتطور التكنولوجيا المالية والتيسير على العملاء لكن على المستوى البشري إذ يعتبر العامل البشري ويمثله هنا موظفي البنوك بداية من رئيس البنك إلى عامل الأمن الذي يستقبل العميل عند باب البنك والتي تقترب وتفوق في خدماتها للعملاء خدمة الفنادق الخمس نجوم.. يحدث ذلك في كل البنوك بدرجات متفاوتة ومتقاربة لكن يستثني من القاعدة بنك الشركة المصرفية العربية الدولية (سايب) والذي يبعد عن أقرب منافس ليه سنين ضوئية من حيث الخدمات البنكية والبشرية فأصبح التعامل معه قطعة من العذاب وهو ما سطرته شكاوي العملاء.
وتلقت وحدة المتابعة في بانكير العديد من الشكاوى الجديدة من عملاء ينازعون البنك والذي يفترض أنه يقدم لهم كل ما يحتاجونه من خدمات بنكية ودارت اغلب الشكاوي حول سوء المعاملة من قبل خدمة العملاء والتي هي اسما على غير مسمى بجانب الخدمات المالية المتواضعة للبنك التي جعلته في ذيل البنوك من حيث التطور وتنوع الخدمات والانتشار.
تسوق وحدة متابعة بانكير بعضا من تلك الشكاوى والتي وثقها أصحابها في شكاويهم أو عبر صفحات متخصصة جمعت ضحايا ومتضرري سايب.
يقول عميل على صفحة متضرري بنك سايب والتي تضم نحو ألف عضو " لازم صوتنا يوصل لاى مسئول .. بنك سايب غير آمين ..ليس أهل لثقة لأي عميل".
وقال آخر"بنك بيطفش العملاء المحترمين الملتزمين مش بيكسب عميل ملتزم ويحافظ عليه عشان يرجعله تانى منطق وفكر عقيم وسوء إدارة كبير".
ورد ثالث" هو ليه ابلكيشن فتح مرة ورفض يفتح بعد كدا.. طريقته صعب جدا وليه مش ببعت otp".
ووصف آخر طريقة التعامل المهينة التي يلقاها من خدمة بنك سايب"سلام عليكم أنا عايز ألغى فيزا كرديت كارت تبع بنك سايب بتصل بخدمة العملاء بقعد بالساعة ومحدش بيرد ممكن الغيها من الفرع؟".
ووصل الحال بعملاء سايب إلى التندر والسخرية من طريقته في التعامل مع عملاءه وقال عميل " أصعب بنك تتعامل معاه هوه اسمو بنك كأيب".
وساق آخر مثل غريب على حالة الفوضى والبدائية في العمل المصرفي داخل بنك سايب قائلا" سؤال لأهل الخبرة في حد حول فلوس على تليفونى روحت افتح محفظة فى الفرع المهم بعد مافتحت المحفظة موظفة الفرع بتاع اتصالات قالتلي أن الفلوس دخلت محفظه بنكية قولتلها أن انا معنديش محفظه قبل كدا دى أول مرة قالتلي لا في محفظة تابعة بنك سايب وأنا مش عارف ارجع فلوسي ازاغى ممكن افادة. وآسف على الإطالة".
كانت تلك بعضا من نماذج لشكاوي جاءت على لسان أصحابها ما يطرح التساؤلات عن أسباب تردي الخدمات البنكية والبشرية في بنك الشركة المصرفية العربية الدولية أو مايعرف بسايب ولماذا تترك الأمور فيه لتصل إلى هذه الدرجة.. فهل من مجيب.
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل الإخباري يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
